Call NET d.o.o. je prva firma u Vojvodini koja se bavi pružanjem usluge kontakt centra (Call Center). Ova usluga je namenjena firmama i organizacijama koje imaju veliki obim komunikacije sa klijentima a želeli bi da smanje troškove i podignu kvalitet ove komunikacije, odnosno da steknu konkurentsku prednost i unaprede poslovanje.

Kontakt centar omogućava uspešno upravljanje kontaktima i daje direktnu podršku prodaji, marketingu i korisničkoj službi. Uloga kontakt centra je upravljanje odnosima sa klijentima, registrovanje svih kontakata, te prikupljanje, pohranjivanje i analiza podataka koji se upotrebljavaju za segmentiranje ciljnih grupa, razvoj novih proizvoda i brigu o postojećim klijentima.

Praksa je pokazala da u svetu u kojem se vodi borba za svakoga kupca, kompaniji je šest do sedam puta skuplje da nađe novog nego da zadrži postojećeg klijenta. U tom smislu kontakt centar je potreban i nezamenjivi deo moderne kompanije.